Aviso de privacidad
1. Responsable del tratamiento de tus datos
Ecolux (en adelante, “Ecolux”), con domicilio en Calle Olivo 100-B, Col. Águila, C.P. 89230, Tampico, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartas a través de este sitio web (ecolux.com.mx), del formulario de cotización, de WhatsApp y del correo electrónico, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
Para cualquier asunto sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos personales que recabamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos del proyecto: tipo de inmueble y la descripción de tu consumo de energía que escribas en el formulario.
- Recibo de CFE: si nos lo envías voluntariamente para cotizar, puede contener tu nombre, domicilio, número de servicio y datos de consumo. Lo usamos únicamente para dimensionar tu proyecto.
- Datos de navegación: si aceptas las cookies analíticas, información estadística sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada).
No solicitamos datos personales sensibles, números de tarjeta ni contraseñas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu solicitud):
- Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para atender tu solicitud de cotización.
- Analizar tu consumo, dimensionar la planta solar y elaborar tu propuesta y el cálculo de retorno de inversión.
- Enviarte la confirmación de tu solicitud y dar seguimiento al proyecto y al servicio.
Finalidad adicional (solo si das tu consentimiento):
- Enviarte noticias, consejos y novedades de Ecolux por correo electrónico (newsletter), solo si marcas la casilla de suscripción en el formulario. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected].
- Elaborar estadísticas del uso del sitio para mejorar su contenido y desempeño, mediante Google Analytics. Puedes rechazarla en el aviso de cookies sin que afecte tu solicitud.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y atender tu solicitud nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento y seguridad del sitio web. |
| Resend | Envío de los correos del formulario (aviso interno y confirmación para ti). |
| Google (Analytics) | Estadísticas de uso del sitio, solo si aceptas las cookies analíticas. |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación contigo si decides escribirnos por ese medio. |
Solo transferiremos tus datos a otras personas cuando tú lo autorices o cuando la ley lo permita o lo exija.
5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial. Te responderemos en los plazos que establece la ley.
6. Cookies y tecnologías similares
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7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y el servicio, y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Después los eliminamos o los dejamos de usar de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso, pérdida o uso no autorizado, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información.
9. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha de última actualización.